تلفن : 02166591779 - 02166591373 - 09106730613
فیس بوک اینستاگرام لینکدین واتس آپ تلگرام
فیس بوک توییتر پینترست لینکدین تلگرام
سروشگان سروشگان
انتخاب دسته بندی
  • انتخاب دسته بندی
  • Uncategorized
  • دانشگاهی
    • علوم انسانی
      • اقتصاد
      • بازرگانی
      • برنامه ریزی آموزشی
      • برنامه ریزی درسی
      • تربیت بدنی
      • حسابداری
      • حقوق
      • روان شناسی
      • علوم اجتماعی
      • علوم تربیتی
      • علوم سیاسی
      • مدیریت
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • ریاضی و آمار
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • فیزیک
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • معدن
      • مکانیک
      • مواد و متالوژی
      • نفت
    • هنر و زبان
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
      • معماری
  • عمومی
    • آموزش زبان انگلیسی
    • ادبیات
    • بورس
    • رمان
    • رونشناسی
  • کمک درسی
    • کنکوری
    • منابع آزمون دکترا
    • منابع کنکور کارشناسی ارشد
  • کودک و نوجوان
  • نشر سروشگان
0 لیست علاقه مندی ها
0 آیتم / 0 تومان
منو
سروشگان سروشگان
0 آیتم / 0 تومان
دسته بندی محصولات
  • دانشگاهی
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • معدن
      • مواد و متالوژی
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • نفت
      • مکانیک
      • فیزیک
      • ریاضی و آمار
    • علوم انسانی
      • مدیریت
      • حسابداری
      • زبان و ادبیات فارسی
      • روان شناسی
      • اقتصاد
      • جغرافیا
      • حقوق
      • علوم تربیتی
      • علوم اجتماعی
      • تربیت بدنی
    • هنر و زبان
      • معماری
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
  • عمومی
    • رمان
    • ادبیات
    • فلسفه
    • زبان انگلیسی
  • کودک و نوجوان
  • کمک درسی
    • ابتدایی
    • متوسطه اول
    • متوسطه دوم
    • کنکوری
    • کاردانی به کارشناسی
    • منابع کنکور کارشناسی ارشد
  • خانه
  • فروشگاه آنلاین سروشگان
    • عمومی
      • رمان
      • ادبیات
      • فلسفه
      • زبان انگلیسی
    • کودک و نوجوان

    • هنر و زبان
      • معماری
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
    • کمک درسی
      • ابتدائی
      • متوسطه اول
      • متوسطه دوم
      • کنکوری
      • کاردانی به کارشناسی
      • منابع کنکور کارشناسی ارشد
    • علوم انسانی
      • مدیریت
      • حسابداری
      • زبان و ادبیات فارسی
      • روان شناسی
      • اقتصاد
      • جغرافیا
      • حقوق
      • علوم تربیتی
      • علوم اجتماعی
      • تربیت بدنی
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • معدن
      • مواد و متالوژی
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • نفت
      • مکانیک
      • فیزیک
      • ریاضی و آمار
  • اخبار
  • پیگیری سفارشات
  • کتب انتشارات سروشگان
  • درباره ما
  • تماس با ما
ورود / ثبت نام
-4%
مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی
برای بزرگنمایی کلیک کنید
خانهدانشگاهیعلوم انسانیمدیریت مدیریت ارتباط با مشتری اثر دکتر شعبان الهی و بهمن حیدری از انتشارات بازرگانی
محصول قبلی
پول، ارز و بانکداری یوسف فرجی
پول، ارز و بانکداری اثر دکتر یوسف فرجی از انتشارات بازرگانی 130,000 تومان 128,000 تومان
بازگشت به محصولات
محصول بعدی
بازرگانی بین الملل تئوری ها و کاربردها
بازرگانی بین الملل تئوری ها و کاربردها از انتشارات بازرگانی 45,000 تومان

مدیریت ارتباط با مشتری اثر دکتر شعبان الهی و بهمن حیدری از انتشارات بازرگانی

25,000 تومان 24,000 تومان

دکتر شعبان الهی نویسنده این کتاب است. این کتاب را سال 1395 مرکز چاپ و نشر بازرگانی به انتشار رسانده است. این کتاب ویژه دانشجویان رشته مدیریت است.

مقایسه
افزودن به علاقه مندی
دسته: دانشگاهی, مدیریت برچسب: انتشارات بازرگانی, دکتر شعبان الهی, مدیریت
اشتراک گذاری
فیس بوک توییتر پینترست لینکدین تلگرام
  • توضیحات
  • اطلاعات بیشتر
  • نظرات (0)
  • حمل و نقل و ارسال
توضیحات

مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی و بهمن حیدری

حدود یک قرن پیش , مردم برای خرید مایحتاج زندگی خود به فروشگاه‌ های نزدیک محل سکونت خود می‌ رفتند. این فروشندگان کوچک مشتریان خود را با نامشان می‌ شناختند و از نیازها و خواسته هایشان مطلع بودند. مشتریان نیز به این فروشگاه‌ ها وفادار بوده اند.‌ این ارتباط‌  با مشتری با رشد و پیشرفت شرایط اقتصادی کشورها و  مهاجرت از روستاها و افزایش رقابت میان فروشندگان متحول شد, مشتریان متحرک‌ تر شدند و فروشگاه‌ های زنجیره‌ای و سوپرمارکت‌ ها فراوانی ایجاد شدند. در ‌این شرایط  قیمت‌ ها پایین بود و کیفیت کالاها مناسب و یک شکل بودند، اما ارتباط با مشتریان بدون مواجهه شخصی و دانستن نامشان صورت می‌ پذیرفت. در نتیجه مشتریان  به سمت عرضه‌ کننده‌ ای که کالای موردنظرشان را با قیمتی پایین‌ تر ارائه می‌داد متمایل شدند. کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی در ده فصل منتشر شده است که فهرست فصول آن در زیر آورده شده است:

فصل اول: آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری

فصل دوم: ابعاد فنی مدیریت ارتباط با مشتری

فصل سوم: مراحل و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری

فصل چهارم: اجرای موفقیت‌آمیز پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری

فصل پنجم: شکست پروژه‌های CRM

فصل ششم: ارزیابی اثربخشی و اندازه‌گیری  بازده سرمایه‌گذاری مدیریت ارتباط با مشتری

فصل هفتم: مدیریت ایجاد وفاداری در مشتریان

فصل هشتم: مدیریت ارتباط یکپارچه با مشتریان

فصل نهم: مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتریان

فصل دهم: مطالعات موردی

برای خرید اینترنتی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری شعبان الهی از طریق نشر سروشگان(همین صفحه) اقدام کنید

اطلاعات بیشتر
نویسنده

شعبان الهی

ناشر

نشر بازرگانی

تاریخ نشر

1395

تعداد صفحات

304

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “مدیریت ارتباط با مشتری اثر دکتر شعبان الهی و بهمن حیدری از انتشارات بازرگانی” لغو پاسخ

برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.

حمل و نقل و ارسال

شاید شما این را نیز دوست داشته باشید…

بازاریابی اثربخش و نتیجه گرا
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

بازاریابی اثربخش و نتیجه گرا اثر آردی کولاه ترجمه احمد روستا و مصطفی صفیاری از انتشارات بازرگانی

22,000 تومان
بازاریابی حسی
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

بازاریابی حسی اثر برتیل هولتن , نیکلاس براوئوس و مارکوس وان دایک از انتشارات بازرگانی

28,000 تومان
-3%
بازارها و نهادهای مالی محمد شبانی
بازارها و نهادهای مالی محمد شبانی
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

بازارها و نهادهای مالی اثر محمد شبانی از انتشارات سمت

59,000 تومان 57,000 تومان
-4%
بودجه ریزی نوین در ایران ابراهیم عباسی
بودجه ریزی نوین در ایران ابراهیم عباسی
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

بودجه ریزی نوین در ایران اثر دکتر ابراهیم عباسی از انتشارات سمت

51,000 تومان 49,000 تومان
-4%
بازارهای پولی و مالی بین‌ المللی
بازارهای پولی و مالی بین‌ المللی
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

بازارهای پولی و مالی بین‌ المللی اثر محمد شبانی از انتشارات سمت

25,000 تومان 24,000 تومان
-2%
بازاریابی صنعتی
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

بازاریابی صنعتی اثر پروفسور پی. کی. گاش از انتشارات بازرگانی

89,000 تومان 87,000 تومان

محصولات مرتبط

حقوق-بازار-سرمایه
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق بازار سرمایه – سلطانی

20,000 تومان
نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد دوم
نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد دوم پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد دوم

20,000 تومان
-7%
زبان عمومی زیر ذره بین جلد دوم
زبان عمومی زیر ذره بین جلد دوم پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

زبان عمومی زیر ذربین جلد دوم

55,000 تومان 51,000 تومان
حقوق تجارت شركتهای تجاری جلد دوم
حقوق تجارت شرکتهای تجاری جلد دوم پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق تجارت شركتهای تجاری جلد دوم – اسکینی

28,000 تومان
حقوق تجارت كلیات معاملات تجاری تجار و سازماندهی فعالیت تجاری
حقوق تجارت كلیات معاملات تجاری تجار و سازماندهی فعالیت تجاری پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق تجارت كلیات معاملات تجاری تجار و سازماندهی فعالیت تجاری – اسکینی

25,000 تومان
-7%
حقوق-قرارداد-ها
حقوق-قرارداد-ها-پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق قرارداد ها:انعقاد آثار و انحلال – شیروی

30,000 تومان 28,000 تومان
نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد سوم
نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد سوم پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد سوم

11,000 تومان
نظریه سازمان نگاه های فرا نظری جلد اول
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد اول

11,000 تومان

نشر سروشگان

مشاهده همه کتاب ها

اطلاعات تماس

: تهران – میدان انقلاب – خیابان کارگر جنوبی – کوچه مهدیزاده – پلاک 27 – ساختمان ساحل – واحد 2

: 02166591779 ، 02166591373

:info@soroushgan.ir

نوشته های اخیر
  • منابع کنکور کارشناسی ارشد حقوق
    منابع کنکور کارشناسی ارشد رشته حقوق
    2018-12-30
  • A pile of books with library on the back
    منابع کنکور کارشناسی ارشد رشته صنایع
    2018-12-25
فهرست سفارشی
  • قوانین و مقررات
  • راهنمای خرید
  • ثبت شکایات
نماد اعتماد الکترونیک

طراحی و توسعه توسط مشاورین فناوری اطلاعات چینود کلیه حقوق این سایت برای نشر سروشگان محفوظ می باشد.
به پرداخت ملت

سبد خرید

بستن
  • منو
  • دسته بندی ها
  • دانشگاهی
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • معدن
      • مواد و متالوژی
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • نفت
      • مکانیک
      • فیزیک
      • ریاضی و آمار
    • علوم انسانی
      • مدیریت
      • حسابداری
      • زبان و ادبیات فارسی
      • روان شناسی
      • اقتصاد
      • جغرافیا
      • حقوق
      • علوم تربیتی
      • علوم اجتماعی
      • تربیت بدنی
    • هنر و زبان
      • معماری
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
  • عمومی
    • رمان
    • ادبیات
    • فلسفه
    • زبان انگلیسی
  • کودک و نوجوان
  • کمک درسی
    • ابتدایی
    • متوسطه اول
    • متوسطه دوم
    • کنکوری
    • کاردانی به کارشناسی
    • منابع کنکور کارشناسی ارشد
  • خانه
  • فروشگاه آنلاین سروشگان
  • اخبار
  • پیگیری سفارشات
  • کتب انتشارات سروشگان
  • درباره ما
  • تماس با ما

ورود

بستن

رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
هنوز حساب کاربری ندارید؟ ایجاد یک حساب کاربری
بازگشت به بالا