کتاب مدیریت فرانت آفیس هتل (جلد اول)
درباره کتاب
کتاب مدیریت فرانت آفیس هتل (جلد اول) نوشته جیمز باردی ترجمه‌ی علی‌اصغر رضایت، توسط انتشارات مهکامه، برای دانشجویان رشته مدیریت چاپ و منتشر شده است.
این کتاب به بررسی مدیریت بخش فرانت آفیس هتل‌ها می‌پردازد؛ بخشی که اولین نقطه تماس مهمان با هتل است و نقش کلیدی در تجربه مشتری دارد. نویسنده موضوعاتی مانند پذیرش، رزرو، خدمات مهمان، مدیریت شکایات و ارتباطات را با رویکردی عملی توضیح می‌دهد.
کتاب علاوه بر مباحث نظری، شامل دستورالعمل‌ها، چک‌لیست‌ها و مثال‌هایی از هتل‌های موفق است. مطالعه آن برای مدیران هتل، کارکنان پذیرش و دانشجویان مدیریت گردشگری بسیار مفید است.
فهرست کتاب
فصل 1: مقدمه‌ای بر مدیریت هتلداری
فصل 2: سازمان‌دهی هتل و مدیریت فرانت آفیس
فصل 3: ارتباط مؤثر بین بخش‌ها
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.