کتاب بانکداری ناب بوهان اپنهایم ترجمه رضا شافعی

کتاب بانکداری ناب (راهکاری برای افزایش کیفیت، بهره وری و روحیات کارکنان در بانک ها و موسسات مالی)

درباره کتاب

کتاب بانکداری ناب (راهکاری برای افزایش کیفیت، بهره وری و روحیات کارکنان در بانک ها و موسسات مالی) نوشته بوهان اپنهایم و مارک فلبور ترجمه‌ی رضا شافعی و محمدحسین ذنوبی، توسط انتشارات چاپ و نشر بازرگانی، برای دانشجویان رشته مدیریت و بانکداری چاپ و منتشر شده است.

اثر «بانکداری ناب» بر اساس اصول تفکر ناب (Lean Thinking) نوشته شده و هدف آن افزایش کارایی، کاهش اتلاف منابع و بهبود تجربه مشتری در نظام بانکی است. نویسنده با تکیه بر تجربه‌های عملی در مؤسسات مالی، روش‌هایی برای بازطراحی فرآیندهای بانکی ارائه می‌دهد تا نظام مالی به سمت چابکی و ارزش‌آفرینی بیشتر حرکت کند.
ترجمه‌ی رضا شافعی با دقت و تسلط انجام شده و مثال‌های کتاب را به گونه‌ای بیان کرده که برای مدیران بانک‌ها، کارشناسان بهره‌وری و علاقه‌مندان به تحول دیجیتال در بانکداری کاملاً کاربردی باشد. این کتاب به‌ویژه در دوران گذار نظام بانکی ایران به بانکداری نوین، اثری راهبردی و آموزشی به شمار می‌آید.

فهرست کتاب

پیش گفتار
◄فصل اول: مقدمه
1.1: نشانی فعالیت های بانکداری در این کتاب
2.1: مخاطبان مورد نظر
3.1: بخشهای کتاب

◄فصل دوم: بانک ایده آل در مقابل بانک سنتی
1.2: بانک ایده آل
2.2: بانک ناکارآمد
3.2: چالش های تفکر ناب برای یک بانک واقعی

◄فصل سوم: تاریخ فوق العاده تفکر ناب
1.3: دانش خوب قدیمی را با علم جدید جایگزین نکنید؛ آن ها را ادغام کنید
2.3: تاریخچه: از مدیریت کیفیت جامع تا مهندسی همزمان، شش سیگما، و تفکر ناب
1.2.3: مدیریت کیفیت جامع
2.2.3: مهندسی همزمان
3.2.3: شش سیگما
4.2.3: مدیریت بر مبنای هدف
5.2.3: ایزو 9000
6.2.3: رابطه تفکر ناب با استراتژی های دیگر بهبود
3.3: سیر تکاملی تفکر ناب در صنایع دیگر
4.3: ادبیات بانکداری ناب
5.3: منابع پیشنهادی تفکر ناب
1.5.3: موسسه سرمایهگذاری ناب
2.5.3: تفکر ناب در حوزه بهداشت و درمان
3.5.3: فرآیند توسعه تفکر ناب و اِدنِت لین آکادمی
4.5.3: سیستم تولیدی تویوتا
5.5.3: راه تویوتا
6.5.3: 6S
7.5.3: توانمندسازهای تفکر ناب در بانکداری و جریان توسعه تولید ناب

◄فصل چهارم: مفاهیم مهم در تفکر ناب: ارزش، هشت اتلاف، و شش اصل ناب
1.4: مشتری و ارزش
1.1.4: ذی نفعان و ارزش
2.4: اتلافات
1.2.4: انتظار
2.2.4: دوباره کاری، نقص
3.2.4: تولید بیش از حد اطلاعات
4.2.4: جابجایی غیرضروری افراد
5.2.4: جابجایی غیرضروری اطلاعات
6.2.4: پردازش بیش از حد اطلاعات
7.2.4: اتلاف در تهیه فهرست طولانی از اطلاعات
8.2.4: اتلاف نمایش استعداد و اشتیاق
9.2.4: مودا، مورا، موری و هجینکا
3.4: اصول تفکر ناب
1.3.4: اصل اول: ارزش
2.3.4: اصل دوم: دنبال کردن جریان ارزش
1.2.3.4: ترسیم نقشه جریان ارزش در وضعیت فعلی
2.2.3.4: ترسیم نقشه جریان ارزش در وضعیت آتی
3.3.4: اصل سوم: جریان
4.3.4: اصل چهارم: سیستم کششی
5.3.4: اصل پنجم: کمال
6.3.4: اصل ششم: احترام به افراد
4.4: تفکر ناب برای پروژه های منحصر به فرد، به همان اندازه کارهای تکراری، خوب بکار گرفته می شود
5.4: سمفونی اصول ناب

◄فصل پنجم: ابزار ناب
1.5: روش 6S: نظم، امنیت و ایمنی
1.1.5: سیتون (برنامه ریزی برای فضاهای اداری و کامپیوتری)
2.1.5: سیری (مرتب سازی)
3.1.5: سیسو (تمیز کردن و برق انداختن)
4.1.5: سیکت سو (استاندارد سازی)
5.1.5: شیت سوکه (انضباط)
6.1.5: سکوریتی (ایمنی و امنیت)
2.5: تضمین کیفیت
3.5: بهبود مستمر
1.3.5: بهبود از پایین به بالا، پیشنهاد شده توسط افراد کارمند
2.3.5: کایزن بلیتز: بهبود های سریع توسط یک تیم کوچک از دینفعان
3.3.5: شش سیگما برای پروژه های رسمی بزرگ
4.3.5: روش های بهبود دیگر: یک مرور مختصر
4.5: بنچ مارکینگ (الگو برداری)
5.5: استانداردسازی کاری، رویه ها و چک لیست ها
6.5: کانبان: یک نشانه ساده از “ نیاز”
7.5: کنترل های بصری
1.7.5: ردیابی کیفیت، زمان پردازش و سایر گرایشات عددی
2.7.5: تابلوی وضعیت وظیفه یا فرآیند
3.7.5: تابلوی نظارت بر مجموعه مهارت
8.5: جریان تک قطعه ای
9.5: سلول های کاری، و کار در ریتمِ زمانی (تَکت) مشترک
10.5: پوکا یوک و سیستم ضدخطا
11.5: گمبا: قدم زدن برای دیدن کار
12.5: پایگاه داده ای برای درس های آموخته شده و ریسک ها
13.5: انجمن های عملی (شبکهسازی دانش)
14.5: فرم A3

◄فصل ششم: استقرار تفکر ناب
1.6: آغاز پیاده سازی با 6S
2.6: آموزش مقدماتی تفکر ناب
1.2.6: حذف افسانه های مخرب
2.2.6: تلاش تیمی
3.2.6: آموزش
4.2.6: تغییر فرهنگ و حمایت مدیران
5.2.6: تعیین ارزش ها و شناسایی مشتریان
3.6: استقرار تفکر ناب
4.6: هوشین کانری برای حفظ انرژی ناب
5.6: یادگیری از تجربیات دیگران
6.6: سنجه های ناب
7.6: کار تیمی
8.6: آموزش
9.6: رویکرد علمی
10.6: استقرار تفکر ناب: افکار بسته

◄فصل هفتم: توانمندسازهای ناب برای بانک ها
1.7: موفقیت در پروژه های توانمند سازی ناب
2.7: قابلیت اجرا برای عملیات بانکی
3.7: توانمند سازهای نابی که برای بانک ها طراحی شده اند

◄فصل هشتم: جریان توسعه تولید ناب
1.8: مقدمه
2.8: تولید ناب: یک تجدیدنظر مفید
3.8: مروری بر جریان توسعه تولید ناب
4.8: رویدادهای یکپارچه
5.8: طراحی یک برنامه زمان بندی شده برای پروژه
6.8: نقشه برداری جریان های ارزش
1.6.8: ترسیم نقشه وضعیت فعلی
2.6.8: ترسیم نقشه وضعیت آتی
3.6.8: تجزیه نقشه وضعیت آتی به دوره های تَکت
7.8: رهبری و مدیریت پروژه
8.8: اتاق پروژه
9.8: سخن پایانی