کتاب مدیریت میزبانی (مهارت ها و نحوه رفتار در داخل و خارج از محیط کار)
درباره کتاب
کتاب مدیریت میزبانی (مهارت ها و نحوه رفتار در داخل و خارج از محیط کار) نوشته دکتر لین پونت با ترجمه سحر نوروزی، توسط نشر دفتر پژوهشهای فرهنگی، برای دانشجویان رشته مدیریت چاپ و منتشر شده است.
این کتاب به بررسی اصول و فنون مدیریت میزبانی در صنعت گردشگری و هتلداری میپردازد. نویسنده تلاش کرده است تا نکات عملی و استراتژیک مرتبط با ارائه خدمات به میهمانان، ایجاد تجربهای مثبت و ارتقای رضایت مشتریان را به شکلی کاربردی و قابل فهم توضیح دهد.
این کتاب علاوه بر ارائه مبانی نظری مدیریت میزبانی، مثالها و مطالعات موردی متعددی از محیطهای واقعی ارائه میدهد تا خوانندگان بتوانند مفاهیم را در عمل بهکار گیرند. مطالعه آن برای مدیران هتلها، مراکز گردشگری، دانشجویان مدیریت و علاقهمندان به ارائه خدمات حرفهای میزبانی، منبعی ارزشمند و راهنمای عملی محسوب میشود.
فهرست کتاب
1- خلق یک تصویر پنج ستاره از خود
2- آداب گروه
3- جشن ها
4- مناسبت های غم انگیز زندگی
5- آداب استفاده از وسایل الکترونیک
6- مسافرت کاری
7- تشکر و قدردانی
8- مکاتبات حرفه ای شما
9- پذیرایی از مهمانانی با ناتوانی های جسمانی
10- نحوه برخورد با مسافران ویژه
11- قدرت کمد لباس هایتان
12- رفتار اجتماعی
13- آداب غذا خوردن
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.