تلفن : 02166591779 - 02166591373 - 09106730613
فیس بوک اینستاگرام لینکدین واتس آپ تلگرام
فیس بوک توییتر پینترست لینکدین تلگرام
سروشگان سروشگان
انتخاب دسته بندی
  • انتخاب دسته بندی
  • Uncategorized
  • دانشگاهی
    • علوم انسانی
      • اقتصاد
      • بازرگانی
      • برنامه ریزی آموزشی
      • برنامه ریزی درسی
      • تربیت بدنی
      • حسابداری
      • حقوق
      • روان شناسی
      • علوم اجتماعی
      • علوم تربیتی
      • علوم سیاسی
      • مدیریت
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • ریاضی و آمار
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • فیزیک
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • معدن
      • مکانیک
      • مواد و متالوژی
      • نفت
    • هنر و زبان
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
      • معماری
  • عمومی
    • آموزش زبان انگلیسی
    • ادبیات
    • بورس
    • رمان
    • رونشناسی
  • کمک درسی
    • کنکوری
    • منابع آزمون دکترا
    • منابع کنکور کارشناسی ارشد
  • کودک و نوجوان
  • نشر سروشگان
0 لیست علاقه مندی ها
0 آیتم / 0 تومان
منو
سروشگان سروشگان
0 آیتم / 0 تومان
دسته بندی محصولات
  • دانشگاهی
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • معدن
      • مواد و متالوژی
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • نفت
      • مکانیک
      • فیزیک
      • ریاضی و آمار
    • علوم انسانی
      • مدیریت
      • حسابداری
      • زبان و ادبیات فارسی
      • روان شناسی
      • اقتصاد
      • جغرافیا
      • حقوق
      • علوم تربیتی
      • علوم اجتماعی
      • تربیت بدنی
    • هنر و زبان
      • معماری
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
  • عمومی
    • رمان
    • ادبیات
    • فلسفه
    • زبان انگلیسی
  • کودک و نوجوان
  • کمک درسی
    • ابتدایی
    • متوسطه اول
    • متوسطه دوم
    • کنکوری
    • کاردانی به کارشناسی
    • منابع کنکور کارشناسی ارشد
  • خانه
  • فروشگاه آنلاین سروشگان
    • عمومی
      • رمان
      • ادبیات
      • فلسفه
      • زبان انگلیسی
    • کودک و نوجوان

    • هنر و زبان
      • معماری
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
    • کمک درسی
      • ابتدائی
      • متوسطه اول
      • متوسطه دوم
      • کنکوری
      • کاردانی به کارشناسی
      • منابع کنکور کارشناسی ارشد
    • علوم انسانی
      • مدیریت
      • حسابداری
      • زبان و ادبیات فارسی
      • روان شناسی
      • اقتصاد
      • جغرافیا
      • حقوق
      • علوم تربیتی
      • علوم اجتماعی
      • تربیت بدنی
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • معدن
      • مواد و متالوژی
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • نفت
      • مکانیک
      • فیزیک
      • ریاضی و آمار
  • اخبار
  • پیگیری سفارشات
  • کتب انتشارات سروشگان
  • درباره ما
  • تماس با ما
ورود / ثبت نام
-5%
اصول بازاریابی و خدمات
برای بزرگنمایی کلیک کنید
خانهدانشگاهیعلوم انسانیمدیریت اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک و لارن رایت از انتشارات سمت
محصول قبلی
بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها
بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها اثر سید عباس کاظمی از انتشارات سمت 16,000 تومان
بازگشت به محصولات
محصول بعدی
جامعه ‌شناسی سازمانها آرین قلی پور
جامعه ‌شناسی سازمانها : رویكرد جامعه شناختی به سازمان و مدیریت اثر دکتر آرین قلی پور از انتشارات سمت 40,000 تومان 38,000 تومان

اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک و لارن رایت از انتشارات سمت

41,000 تومان 39,000 تومان

کریستوفر لاولاک و لارن رایت نویسنده این کتاب است که توسط دکتر ابوالفضل تاج زاده نمین به فارسی ترجمه شده است . انتشارات سمت ناشر این کتاب است.(چاپ هشتم – 1397)

مقایسه
افزودن به علاقه مندی
دسته: دانشگاهی, مدیریت برچسب: ابوالفضل تاج زاده نمین, انتشارات سمت, کریستوفر لاولاک, لارن رایت, مدیریت
اشتراک گذاری
فیس بوک توییتر پینترست لینکدین تلگرام
  • توضیحات
  • اطلاعات بیشتر
  • نظرات (0)
  • حمل و نقل و ارسال
توضیحات

اصول بازاریابی و خدمات

كتاب اصول بازاریابی و خدمات ویژه دانشجویان مدیریت جهانگردی (گرایش بازاریابی) , مدیریت بازرگانی و سایر رشته های مرتبط به عنوان مرجعی برای درس بازاريابی خدمات تدوين شده است و مي‌تواند در تمام سازمان ها و نهاد هايي كه در عرضه ی خدمات فعالیت می کنند و یا مرتبط اند مورد استفاده قرار گيرد.

بخش اول: شناخت خدمات
فصل اول: مقصود از مطالعه ی خدمات چيست؟
فصل دوم: شناخت فرايند های خدمات
فصل سوم: تماس مشتری با سازمان های خدماتی
فصل چهارم: خدمات از ديدگاه مشتريان
بخش دوم: ايجاد ارزش از طريق خدمات
فصل پنجم: بهره‌ وری و كيفيت : دو روی يك سكه
فصل ششم: اداره ی روابط و وفادار ساختن مشتری
فصل هفتم: اداره كردن شكايات و بهبود خدمات
بخش سوم: راهبرد بازاريابی خدمات
فصل هشتم: جايگاه‌ يابی و طراحی خدمات
فصل نهم: افزودن ارزش از راه عناصر تكمیلی محصول
فصل دهم: طراحی سيستم های تحویل خدمات
فصل يازدهم: قيمت و ساير هزينه‌ های خدمات
فصل دوازدهم: آموزش مشتری و تبليغات پيش بردی خدمات
بخش چهارم: تلفيق بازاريابی با مديريت عمليات و منابع انسانی
فصل سيزدهم: ابزارهایی برای بازاريابان خدمات
فصل چهاردهم: توازن تقاضا و ظرفيت
فصل پانزدهم: مديريت صف های انتظار و ذخيره ی جا
فصل شانزدهم:كارمندان خدمات : از استخدام تا نگاه داری

این کتاب از طریق فروشگاه آنلاین سروشگان به عرضه می رسد.

اطلاعات بیشتر
نویسنده

كريستوفر لاولاك – لارن رايت

مترجم

دکتر ابوالفضل تاج زاده نمین

تاریخ نشر

1397

ناشر

سمت

تعداد صفحات

664

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

شابک

978-964-459-720-6

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “اصول بازاریابی و خدمات اثر کریستوفر لاولاک و لارن رایت از انتشارات سمت” لغو پاسخ

برای فرستادن دیدگاه، باید وارد شده باشید.

حمل و نقل و ارسال

شاید شما این را نیز دوست داشته باشید…

افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

تربیت بدنی در مدارس اثر رحیم رمضانی نژاد از انتشارات سمت

39,000 تومان
انگلیسی برای دانشجویان رشته مدیریت
انگلیسی برای دانشجویان رشته مدیریت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

انگلیسی برای دانشجویان رشته مدیریت اثر دکتر فرهاد مشفقی از انتشارات سمت

21,000 تومان
استقرار مدیریت استراتژیک جلد اول
استقرار مدیریت استراتژیک جلد اول
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

استقرار مدیریت استراتژیک جلد اول ترجمه عبدالله زندیه از انتشارات سمت

8,500 تومان
-4%
آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد دوم
آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد دوم
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد دوم اثر دکتر عادل آذر و منصور مومنی از انتشارات سمت

53,000 تومان 51,000 تومان
-6%
تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم علی رضائیان
تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم علی رضائیان
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم اثر دکتر علی رضائیان از انتشارات سمت

24,000 تومان 22,500 تومان
-5%
آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد اول
آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد اول
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد اول اثر دکتر عادل آذر و منصور مومنی از انتشارات سمت

39,000 تومان 37,000 تومان

محصولات مرتبط

حقوق اداری
حقوق اداری پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق اداری – طباطبایی

25,000 تومان
حقوق تجارت شرکتهای تجاری
حقوق تجارت شرکتهای تجاری پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق تجارت شرکتهای تجاری جلد اول – اسکینی

28,000 تومان
نظریه سازمان نگاه های فرا نظری جلد اول
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

نظریه سازمان نگاه های فرانظری جلد اول

11,000 تومان
-4%
زبان عمومی زیر ذربین جلد سوم
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

زبان عمومی زیر ذربین جلد سوم

57,000 تومان 55,000 تومان
حقوق-بین-الملل-عمومی-هوایی
حقوق-بین-الملل-عمومی-هوایی-پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق بین‌ الملل عمومی هوایی – کاظمی

16,000 تومان
تمام شد
مبانی احتمالات و آمار مهندسی جلد دوم
مبانی احتمالات و آمار مهندسی جلد دوم پشت
اطلاعات بیشتر
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

مبانی احتمالات و آمار مهندسی جلد دوم – مجید ایوزیان و ابوالفضل واقفی

80,000 تومان
حقوق تجارت اسکینی
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق تجارت – اسکینی

23,000 تومان
حقوق تجارت كلیات معاملات تجاری تجار و سازماندهی فعالیت تجاری
حقوق تجارت كلیات معاملات تجاری تجار و سازماندهی فعالیت تجاری پشت
افزودن به سبد خرید
نمایش سریع
مقایسه
افزودن به علاقه مندی
بستن

حقوق تجارت كلیات معاملات تجاری تجار و سازماندهی فعالیت تجاری – اسکینی

25,000 تومان

نشر سروشگان

مشاهده همه کتاب ها

اطلاعات تماس

: تهران – میدان انقلاب – خیابان کارگر جنوبی – کوچه مهدیزاده – پلاک 27 – ساختمان ساحل – واحد 2

: 02166591779 ، 02166591373

:info@soroushgan.ir

نوشته های اخیر
  • منابع کنکور کارشناسی ارشد حقوق
    منابع کنکور کارشناسی ارشد رشته حقوق
    2018-12-30
  • A pile of books with library on the back
    منابع کنکور کارشناسی ارشد رشته صنایع
    2018-12-25
فهرست سفارشی
  • قوانین و مقررات
  • راهنمای خرید
  • ثبت شکایات
نماد اعتماد الکترونیک

طراحی و توسعه توسط مشاورین فناوری اطلاعات چینود کلیه حقوق این سایت برای نشر سروشگان محفوظ می باشد.
به پرداخت ملت

سبد خرید

بستن
  • منو
  • دسته بندی ها
  • دانشگاهی
    • فنی و مهندسی
      • برق
      • شیمی
      • صنایع
      • عمران
      • معدن
      • مواد و متالوژی
      • کامپیوتر و فناوری اطلاعات
      • نفت
      • مکانیک
      • فیزیک
      • ریاضی و آمار
    • علوم انسانی
      • مدیریت
      • حسابداری
      • زبان و ادبیات فارسی
      • روان شناسی
      • اقتصاد
      • جغرافیا
      • حقوق
      • علوم تربیتی
      • علوم اجتماعی
      • تربیت بدنی
    • هنر و زبان
      • معماری
      • پژوهش هنر
      • زبان انگلیسی
  • عمومی
    • رمان
    • ادبیات
    • فلسفه
    • زبان انگلیسی
  • کودک و نوجوان
  • کمک درسی
    • ابتدایی
    • متوسطه اول
    • متوسطه دوم
    • کنکوری
    • کاردانی به کارشناسی
    • منابع کنکور کارشناسی ارشد
  • خانه
  • فروشگاه آنلاین سروشگان
  • اخبار
  • پیگیری سفارشات
  • کتب انتشارات سروشگان
  • درباره ما
  • تماس با ما

ورود

بستن

رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟
هنوز حساب کاربری ندارید؟ ایجاد یک حساب کاربری
بازگشت به بالا