کتاب مشتری مداری (تکریم ارباب رجوع)
درباره کتاب
کتاب مشتری مداری (تکریم ارباب رجوع) نوشته اسماعیل محمدی، توسط انتشارات رسا، برای دانشجویان و علاقهمندان به مدیریت ارتباط با مشتری، خدمات عمومی و رفتار سازمانی چاپ و منتشر شده است.
توضیحات کتاب
در سالهای اخیر برای تحقق بخشیدن به اهداف و اثربخشی تلاش ها، تحقیقات گسترده ای صورت گرفت و تمامی پژوهش ها به یک راه حل مشترک رسیدند که فرهنگ مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع باید سرلوحه تمام فعالیت ها قرار گیرد. کتاب مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع، حاصل تلاش هایی همه جانبه است که به نتیجه های کاربردی مفیدی نایل شد و همه آنها در یک مجموعه گردآوری و تقدیم علاقه مندان گردید.
فهرست کتاب
فلسفه مشتری مداری
مشتری کیست
راهکارهای رسیدن به رضایت مشتری
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.