کتاب زنجیره تامین خدمت
درباره کتاب
کتاب زنجیره تأمین خدمت نوشتهٔ عادل آذر و سعیده منصوری، توسط انتشارات نگاه دانش برای دانشجویان رشته مدیریت چاپ و منتشر شده است.
کتاب با مقدمه‌ای بر مدیریت زنجیره تأمین و مفاهیم مرتبط با عملیات خدمات آغاز می‌شود و سپس به تعریف دقیق‌تر تفاوت خدمت و کالا می‌پردازد؛ اینکه خدمت چه خصوصیاتی دارد که آن را متمایز از کالا می‌کند. پس از آن مفاهیمی مانند اکوسیستم خدمت و نظریه‌های مربوط به خدمات غالب یا Logic of Service-Dominant (SDL) و GDL مطرح می‌شوند تا چارچوب مفهومی مناسبی شکل گیرد.
بخش بعدی کتاب به سیر تکاملی مدیریت زنجیره تأمین خدمت، آناتومی و مولفه‌ها و ابعاد آن اختصاص دارد. مولفه‌هایی مثل رابطه بین مشتری و تأمین‌کننده، ساختار زنجیره تأمین در محیط‌های خدماتی و زنجیره تأمین دو طرفه در سازمان‌های خدماتی تحلیل می‌شوند؛ همچنین در انتها مطالعه موردی برای خدمات مالی و بانکداری همراه با کاربرد مدل‌های مدیریت زنجیره تأمین خدمت ارائه شده است.
فهرست کتاب
مقدمه‌اي بر مديريت زنجيره تأمين و مديريت زنجيره تأمين خدمت
خدمت و كالا- چرايي و چيستي
اكوسيستم خدمت- مفاهيم SDL و GDL
سير تكاملي مديريت زنجيره تأمين خدمت- آناتومي، مولفه‌ها و ابعاد آن
دوگانگي مشتري- تأمين كننده و زنجيره تأمين دو طرفه در سازمان‌هاي خدماتي
نمونه‌هاي كاربردي مديريت زنجيره تأمين خدمت
كاربرد مدلسازي و شبيه‌سازي در زنجيره تأمين و زنجيره تأمين خدمت
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.