کتاب رفتار مصرف کننده در گردشگری
درباره کتاب
کتاب رفتار مصرف‌کننده در گردشگری نوشته سوزان هورنر و جان سواربروک، ترجمه دکتر حمید ضرغام بروجنی و مریم حیدری توسط نشر دفتر پژوهشهای فرهنگی، برای دانشجویان رشته مدیریت چاپ و منتشر شده است.
این کتاب یکی از منابع معتبر و تخصصی در زمینه بازاریابی و مدیریت گردشگری است. نویسندگان در این اثر به بررسی فرآیند تصمیم‌گیری گردشگران، انگیزه‌ها، نگرش‌ها، و عواملی که بر انتخاب مقاصد و خدمات گردشگری اثر می‌گذارند، می‌پردازند. همچنین مفاهیمی چون تجربه سفر، رضایت مشتری، وفاداری، و نقش فرهنگ و شرایط اجتماعی ـ اقتصادی در رفتار مصرف‌کنندگان گردشگری به‌صورت علمی و تحلیلی بررسی شده است.
این کتاب علاوه بر مبانی نظری، مثال‌ها و مطالعات موردی متعددی از بازارهای گردشگری جهان ارائه می‌دهد که درک موضوع را برای دانشجویان و پژوهشگران آسان‌تر می‌سازد. برای فعالان حوزه گردشگری، بازاریابان، مدیران هتل و آژانس‌های مسافرتی، مطالعه این اثر می‌تواند راهنمایی کاربردی جهت شناخت بهتر مشتریان و طراحی خدمات متناسب با نیازهای آنان باشد.
فهرست کتاب
1- مقدمه
2- تاریخچه رفتار گردشگر
3- مفاهیم اصلی در رفتار مصرف کننده، شامل الگوهای رفتار
4- انگیزه ها
5- تعیین کننده ها
6- مدل های فرایند تصمیم گیری خرید
7- گونه شناسی های رفتار گردشگر و بخش بندی بازار گردشگری
8- الگوی جهانی تقاضای گردشگری و بازارهای آن
9- تفاوت های ملی: داخلی، درون مرزی و برون مرزی
10- ویژگی تقاضا در بخش های مختلف بازار گردشگری
11- رفتار مصرف کننده و بازارها در بخش های متفاوت گردشگری
12- بررسی رفتار گردشگر: تحقیق بازاریابی
13- آمیخته بازاریابی و رفتار گردشگر
14- گردشگر مسائل موضعی در رفتار مصرف کننده
15- ظهور گردشگری جهانی / اروپایی؟
16- ظهور بازارهای جدید و تغییرات در تقاضای گردشگر
17- کیفیت و رضایت گردشگر
18- نتیجه گیری
19- آینده رفتار گردشگر
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.