کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات
درباره کتاب
کتاب بازاریابی صنعتی و خدمات نوشته وحید ناصحی فر، مهناز لاری، بابک میرزایی مقدم، توسط انتشارات چاپ و نشر بازرگانی، برای دانشجویان رشته مدیریت چاپ و منتشر شده است.
این کتاب تفاوتها و پیچیدگیهای بازاریابی در صنایع و بخش خدمات را بررسی میکند و نشان میدهد که چرا روشهای بازاریابی مصرفی برای این حوزهها کارایی لازم را ندارند. نویسنده با رویکردی تحلیلی، ویژگیهای مشتریان صنعتی، فرایندهای خرید سازمانی، نقش تصمیمگیرندگان و استراتژیهای مناسب را توضیح میدهد.
در بخش خدمات، کتاب به عواملی مانند کیفیت خدمات، تجربه مشتری، ادراک ارزش و مدیریت روابط بلندمدت میپردازد و بیان میکند که چگونه یک سازمان خدماتی میتواند مزیت رقابتی پایدار ایجاد کند. این اثر برای مدیران فروش، کارشناسان بازاریابی صنعتی و فعالان B2B یک منبع کاربردی محسوب میشود.
فهرست کتاب
پیشگفتار
فصل اول: مبانی مدیریت بازاریابی
بخش اول: بازاریابی صنعتی
فصل دوم: اصول بازاریابی صنعتی
فصل سوم: محیط بازاریابی صنعتی
فصل چهارم: شناخت بازارهای صنعتی
فصل پنجم: تحقیقات بازاریابی صنعتی
فصل ششم: بخشبندی بازارهای صنعتی
فصل هفتم: ماهیت خریدهای صنعتی
فصل هشتم: مدیریت محصول صنعتی
فصل نهم: قیمتگذاری صنعتی
فصل دهم: توزیع صنعتی
فصل یازدهم: ترویج در بازارهای صنعتی
فصل دوازدهم: مدیریت ارتباط با مشتری
فصل سیزدهم: مدیریت روابط سازمانی
فصل چهاردهم: تعامل با شرکای تجاری
فصل پانزدهم: تعامل با واحد فروش
فصل شانزدهم: تعامل با واحد فنی
فصل هفدهم: بازاریابی نوآوریهای تکنولوژیک
فصل هجدهم: مدیریت خرید و تدارکات
فصل نوزدهم: مدیریت زنجیره تأمین
فصل بیستم: مهارتهای مذاکرات تجاری
فصل بیست و یکم: آداب تجاری
بخش دوم: بازاریابی خدمات
فصل بیست و دوم: مبانی بازاریابی خدمات
فصل بیست و سوم: استراتژیهای بازاریابی خدمات
فصل بیست و چهارم: تحقیقات بازاریابی خدمات
فصل بیست و پنجم: رفتار مصرفکننده در بازاریابی خدمات
فصل بیست و ششم: رضایت مشتری در بازاریابی خدمات
فصل بیست و هفتم: مدیریت فروش خدمات
فصل بیست و هشتم: ابزارهای بازاریابی دیجیتال
فصل بیست و نهم: بازاریابی خدمات بانکی
فصل سیام: بازاریابی خدمات گردشگری
فصل سی و یکم: بازاریابی خدمات بیمه
فصل سی و دوم: بازاریابی خدمات بیمارستانی
فصل سی و سوم: بازاریابی خدمات شهری
فصل سی و چهارم: مطالعات موردی
پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان
منابع
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.