کتاب الگو برداری فرآیندی در صنعت بانکداری اثر رسول محمد علی پور

کتاب الگو برداری فرآیندی در صنعت بانکداری

درباره کتاب

کتاب الگوبرداری فرآیندی در صنعت بانکداری نوشته رسول محمدعلی‌پور توسط انتشارات مهکامه، برای دانشجویان رشته مدیریت بانکداری چاپ و منتشر شده است.

این کتاب به بررسی مفهوم الگو‌برداری (Benchmarking) و کاربرد آن در بهبود فرآیندهای بانکداری می‌پردازد. نویسنده توضیح می‌دهد که بانک‌ها چگونه می‌توانند با مقایسه عملکرد خود با بهترین‌های صنعت، نقاط ضعف را شناسایی و فرآیندهای خود را اصلاح کنند.

کتاب علاوه بر مباحث نظری، شامل مدل‌های الگو‌برداری، روش‌های تحلیل فرآیند و نمونه‌های واقعی از بانک‌های موفق است. مطالعه آن برای مدیران بانک‌ها، کارشناسان بهبود فرآیند و دانشجویان مدیریت مالی بسیار مفید است.

فهرست کتاب

پیشگفتار

فصل اول: تغییر گرایش به سمت سازمان فرآیندی

فصل دوم: چارچوب طبقه‌بندی فرآیندی

فصل سوم: ۱،۰ توسعه چشم‌انداز و استراتژی (10002)

فصل چهارم: ۲،۰ توسعه و مدیریت محصولات و خدمات (10003)

فصل پنجم: ۳،۰ بازاریابی و فروش خدمات و محصولات (10004)

فصل ششم: ۵،۰ تحویل خدمات (20025)

فصل هفتم: ۶،۰ مدیریت خدمات مشتری (20085)

فصل هشتم: ۷،۰ توسعه و مدیریت سرمایه انسانی (10007)

فصل نهم: ۸،۰ مدیریت فناوری اطلاعات (10008)

فصل دهم: ۹،۰ مدیریت منابع مالی (10009)

فصل یازدهم: ۱۰،۰ اکتساب، ساخت و مدیریت دارایی (19207)

فصل دوازدهم: ۱۱،۰ مدیریت ریسک، انطباق، بازسازی و انعطاف سازمانی (16437)

فصل سیزدهم: ۱۲،۰ مدیریت ارتباطات با خارج از سازمان (10012)

فصل چهاردهم: ۱۳،۰ توسعه و مدیریت قابلیت‌‌های کسب و کار (10013)

تصاویر

منابع و مآخد